Köpvillkor

1. Allmänt

Dessa köpvillkor gäller för samtliga beställningar som görs i webbutiken Hedblom Woodcraft. Genom att slutföra ett köp godkänner du villkoren. Vi säljer till både privatpersoner och företag. Är du under 18 år krävs målsmans godkännande.

2. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms. Fraktkostnad tillkommer och visas i kassan innan du slutför beställningen. Betalning sker via de betalsätt som erbjuds i kassan. Vi reserverar oss för prisfel och slutförsäljning.

3. Handgjorda produkter

Samtliga produkter är tillverkade för hand i trä. Variationer i färg, ådring, kvistar och mått är en naturlig del av materialet och räknas inte som fel. Produktbilder är illustrativa och den produkt du får kan skilja sig något i utseende.

4. Leverans

Lagervaror skickas normalt inom 1–5 arbetsdagar. Specialbeställda produkter har längre leveranstid som anges vid beställning. Vi levererar inom Sverige och, efter överenskommelse, till övriga EU. Om en försändelse skadas under transport ska du kontakta oss så snart som möjligt.

5. Ångerrätt

Som privatperson har du 14 dagars ångerrätt från det att du tagit emot varan, enligt distansavtalslagen. Meddela oss via e-post innan du returnerar. Varan ska returneras i väsentligen oförändrat skick och i originalförpackning. Du står för returfrakten.

Ångerrätten gäller inte specialtillverkade produkter som gjorts enligt dina egna mått, önskemål eller med personlig gravyr.

6. Reklamation

Du har rätt att reklamera en felaktig vara i upp till tre år enligt konsumentköplagen. Kontakta oss med bilder och en beskrivning av felet. Vid godkänd reklamation ersätter vi varan, reparerar den eller återbetalar köpet, och står för returfrakten.

7. Skötselråd

Träprodukter ska handdiskas i ljummet vatten och torkas direkt. De tål inte diskmaskin, blötläggning eller mikrovågsugn. Olja in träet regelbundet med livsmedelsgodkänd olja för att bibehålla ytan. Skador som uppstått till följd av felaktig skötsel omfattas inte av reklamationsrätten.

8. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter enligt GDPR och använder dem endast för att hantera din beställning, leverans och eventuell garantiärenden. Uppgifterna lämnas inte vidare till tredje part utöver de leverantörer som krävs för betalning och frakt. Du har rätt att begära utdrag eller radering.

9. Tvist

Vid en tvist som vi inte kan lösa tillsammans följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Du kan även använda EU:s onlineplattform för tvistlösning.

10. Kontakt

Hedblom Woodcraft — e-post: claeshedblom40@gmail.com. Vi svarar normalt inom två arbetsdagar.